Правила возврата товаров по индивидуальному заказу

Правила возврата товаров

Общие положения

Настоящие правила регламентируют порядок возврата товаров, изготовленных по индивидуальному заказу клиента. Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ.

Особенности товаров индивидуального изготовления

Печатная продукция по индивидуальному заказу является товаром, изготовленным с учетом персональных требований клиента. В соответствии с законодательством РФ, такие товары не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества.

Правовые основания для признания такого товара невозвратным

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции от 07.02.1992 №2300-1), потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата

1. Возврат товара возможен только в случае выявления производственных дефектов или существенных недостатков, не оговоренных при заказе.
2. Право на возврат товара сохраняется в течение гарантийного срока, установленного на продукцию.
3. При обнаружении дефектов необходимо:

• Незамедлительно уведомить продавца
• Сохранить упаковку и все комплектующие
• Предоставить документы, подтверждающие покупку

Порядок оформления возврата

1. Клиент составляет письменное заявление о возврате товара в свободной форме с указанием всех дефектов, обнаруженных при получении товара. Отправляет продавцу фото и видео материалы с фиксацией повреждений товара.
2. Продавец проводит проверку качества товара и устанавливает причину возникновения дефектов.
3. При подтверждении производственного дефекта:

• Возвращается полная стоимость товара
• Компенсируются расходы на доставку (при наличии подтверждающих документов)

Исключения из правил возврата

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

• Изменение решения клиента после оформления заказа
• Недовольство дизайном или содержанием, согласованными при заказе
• Механические повреждения, возникшие по вине служб доставки
• Механические повреждения, возникшие по вине клиента
• Нарушение правил эксплуатации товара

Сроки рассмотрения

Рассмотрение заявления о возврате осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента его получения продавцом.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь:

По телефону: +79154556936

По email: zakaz@plakati-na-prazdnik.ru

Данные правила не являются публичной офертой и действуют на всей территории РФ.